Uczysz z pasją.
My nagradzamy Twoje zaangażowanie.

§1 Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego („Program”) jest Edukacyjna.pl Joanna Łabuś z siedzibą w Krakowie przy ul. Leona Petrażyckiego 106, 30-399 Kraków, NIP: PL6871316436, e-mail: ksiegarnia@edukacyjna.pl, tel.: +48 12 294 55 04 („Organizator”).
2. Program jest prowadzony w sklepie internetowym edukacyjna.pl i stanowi dodatkową, nieodpłatną usługę lojalnościową na rzecz Klientów.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Klient — osoba fizyczna lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, posiadający aktywne konto w sklepie; Punkty — wirtualne jednostki rabatowe naliczane i rozliczane wyłącznie w systemie sklepu; Konto — indywidualne konto Klienta w sklepie internetowym.
4. Program skierowany jest wyłącznie do zarejestrowanych i zalogowanych Klientów. Zakupy bez rejestracji (jako Gość) nie są premiowane. Program nie obejmuje przedsiębiorców dokonujących zakupów wyłącznie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli nie korzystają z ochrony prawnej przewidzianej dla konsumentów.
5. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Przystąpienie następuje z chwilą założenia konta i pierwszego zalogowania po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie /cms/program-lojalnosciowy.
6. Postanowienia Regulaminu sklepu (/cms/regulamin-sklepu) stosuje się odpowiednio do zakupów dokonywanych z udziałem Programu, w zakresie w jakim niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej.
7. Punkty nie są środkiem płatniczym, walutą ani bonem towarowym w rozumieniu odrębnych przepisów. Stanowią wyłącznie uprawnienie do obniżenia ceny kolejnych zamówień na warunkach określonych w Regulaminie.

§2 Naliczanie punktów

1. Za każdą 1 zł brutto zapłaconą środkami pieniężnymi za produkty z oferty sklepu (po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów dostawy i opłat dodatkowych) Klient otrzymuje 2 punkty lojalnościowe.
2. Punkty naliczane są wyłącznie od kwoty faktycznie zapłaconej pieniędzmi. Część zamówienia opłacona punktami nie generuje nowych punktów.
3. Punkty nie są naliczane za: koszty dostawy, opłaty manipulacyjne, zamówienia anulowane, zamówienia zwrócone w całości oraz produkty wyłączone z Programu (np. oznaczone w sklepie jako nieobjęte promocją lojalnościową).
4. Punkty za dane zamówienie otrzymują status „oczekujące” po zaksięgowaniu płatności lub — przy płatności przy odbiorze i odbiorze osobistym — po zawarciu umowy sprzedaży zgodnie ze statusem zamówienia w systemie sklepu.
5. Aktywacja punktów (status „dostępne”) następuje w terminie do 14 dni od dostarczenia zamówienia Klientowi. Termin ten wynika z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
6. Organizator może odmówić naliczenia lub anulować punkty w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, nadużycia Programu, obrotu niezgodnego z prawem lub błędu systemowego — po uprzednim poinformowaniu Klienta, o ile jest to możliwe, z podaniem przyczyny.

§3 Wymiana punktów i realizacja zniżek

1. Klient może wymienić dostępne punkty na rabat kwotowy przy kolejnych zamówieniach. Przelicznik: 200 punktów = 1 zł rabatu (1 punkt = 0,005 zł).
2. Wykorzystanie punktów następuje podczas składania zamówienia, w koszyku, przed finalizacją płatności. Klient sam decyduje, ile dostępnych punktów chce użyć w danym zamówieniu, w granicach technicznych systemu sklepu.
3. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę, przelew ani inne świadczenia pieniężne. Nie można ich przenosić na inne konto, sprzedawać ani przekazywać osobom trzecim.
4. Rabat z punktów może łączyć się z innymi promocjami sklepu, o ile system zamówień na to pozwala. Organizator może czasowo wyłączyć łączenie rabatów — wyłącznie z podaniem jasnych zasad na stronie Programu i bez wpływu na już naliczone punkty.

§4 Ważność punktów

1. Punkty nie wygasają przez cały okres prowadzenia Programu, o ile Klient pozostaje aktywnym uczestnikiem (konto nie zostało usunięte ani wykluczone z Programu z przyczyn określonych w Regulaminie).
2. W przypadku zakończenia Programu Organizator poinformuje Klientów z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do konta oraz w sklepie internetowym. Po zakończeniu Programu Klient zachowuje prawo do wykorzystania zgromadzonych punktów przez okres 6 miesięcy od dnia zakończenia Programu, na dotychczasowych zasadach przeliczenia.
3. Organizator nie wprowadza jednostronnego „cichego” przepadania punktów. Ewentualna przyszła zmiana zasad ważności punktów może dotyczyć wyłącznie punktów naliczonych po wejściu w życie zmiany, po uprzednim powiadomieniu Klientów zgodnie z §8, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailowym przed pierwszym terminem wygaśnięcia.

§5 Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje towarów

1. Przy skutecznym odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie 14 dni punkty naliczone za zwracane produkty zostają anulowane.
2. Przy częściowym zwrocie towaru punkty są korygowane proporcjonalnie do wartości zwróconych produktów.
3. Jeżeli Klient wykorzystał punkty do obniżenia ceny zamówienia, a następnie skutecznie odstąpił od umowy lub otrzymał zwrot pieniędzy, równowartość wykorzystanych punktów zostanie przywrócona na saldo Klienta.
4. Reklamacje dotyczące jakości towarów i usług sprzedaży prowadzi się na zasadach określonych w regulaminie sklepu. Niniejszy Regulamin reguluje wyłącznie kwestie związane z Programem lojalnościowym.

§6 Reklamacje Programu

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą naliczania, aktywacji lub wykorzystania punktów drogą elektroniczną na adres ksiegarnia@edukacyjna.pl lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail konta, opis problemu oraz — w miarę możliwości — numer zamówienia.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na ten sam kanał komunikacji, którym Klient ją przesłał.
4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Organizator niezwłocznie przywróci prawidłowy stan punktów na koncie Klienta.

§7 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Programem jest Organizator. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym odbiorcach, okresach przechowywania i prawach Klienta, zawiera Polityka prywatności sklepu.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Programu — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o udział w Programie) oraz, w zakresie rozliczalności i dochodzenia roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
3. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
4. Marketing bezpośredni Organizatora, w tym newsletter, wymaga odrębnej zgody Klienta i nie jest warunkiem udziału w Programie.

§8 Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów prawa, orzeczeń lub wytycznych organów nadzoru, zmiany funkcjonalności sklepu lub konieczności dostosowania Programu do prawa.
2. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail konta oraz poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie Programu.
3. Zmiany nie mogą pogarszać warunków wykorzystania punktów już zgromadzonych na koncie Klienta przed wejściem w życie zmiany (w szczególności: wartości przeliczeniowej i możliwości ich wymiany na rabat).
4. Jeżeli zmiana jest istotna i niekorzystna dla Klienta, Klient ma prawo wypowiedzieć udział w Programie bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie, zachowując prawo do wykorzystania zgromadzonych punktów na dotychczasowych zasadach przez okres 6 miesięcy od wypowiedzenia.
5. Brak wypowiedzenia w powyższym terminie oznacza akceptację zmian, jeżeli Klient kontynuuje korzystanie z Programu po upływie terminu na wypowiedzenie.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
2. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz stałe polubowne sądy konsumenckie. Informacje: uokik.gov.pl.
3. Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Programu. Aktualna wersja dostępna jest pod adresem /cms/program-lojalnosciowy.